Les agents sont amenés à intervenir dans le cadre d'une affaire d'enlèvement. Ils se lancent dans une véritable course contre la montre pour boucler leur enquête le plus rapidement possible et ainsi sauver la victime. Sully, qui participe à l'opération, ressent depuis peu des difficultés à apprécier son travail et se plaint notamment de la routine. Une nouvelle concernant sa mère, atteinte de la maladie d'Alzheimer, pourrait bien bouleverser son quotidien. De son côté, Carlos essaie de sauver la vie d'un cacatoès menacé d'euthanasie. Bobby et Kim découvrent un petit garçon de 4 ans, errant seul dans les rues...