Kim a toujours eu foi en l'humanité. Contre vents et marées, elle a toujours cru que le bien était plus fort que le mal et qu'il fallait faire confiance aux gens de manière aveugle. Mais Kim n'est pas tout à fait naïve. Lorsqu'elle est confrontée au cas d'une toxicomane, elle finit par comprendre que tout le monde n'est pas en mesure d'adopter un comportement idéal en toutes circonstances. Bobby, témoin de son revirement, essaie de lui rendre son optimisme. Pendant ce temps, les jeunes recrues Carlos et Davis s'avouent déçus par leur nouveau travail et leur instructeur. Bosco, lui, lutte contre son homophobie...