Dans les jours précédant Noël, Sully se précipite à l'intérieur d'une maison en feu pour sauver une orpheline de 12 ans, avec qui il finit par se lier d'amitié. Monroe fait quant à elle tous les magasins, dans l'espoir de trouver un jouet dernier cri pour son exigeant neveu. De son côté, Bosco parvient à arrêter un pédophile qui travaillait comme Père Noël dans un magasin de jouets. Soulagé, le gérant de la société lui propose de remplacer les présents d'un homme dont la maison a été cambriolée et vidée de ses cadeaux de Noël. Kim et Jimmy, quant à eux, passent un réveillon des plus romantiques en tête à tête...