Bobby et Kim sont les premiers à secourir les victimes d'un incendie qui s'est déclaré dans un immeuble. Une locataire du troisième étage, prisonnière des flammes, menace de sauter. Les pompiers tardent à arriver car la porte de la caserne est bloquée. La jeune femme, prise de panique, se jette par la fenêtre et s'écrase devant son fils de 9 ans. Jimmy se sent responsable de ce décès...