Un homme fait irruption dans les bureaux du FBI et ouvre le feu sur les employés présents dans les locaux. Une fois le criminel mis hors d'état de nuire, Don et son équipe sont chargés de découvrir si ce funeste événement est lié au procès d'un trafiquant d'armes qui doit s'ouvrir prochainement. Traumatisé par la fusillade, Charlie est sous le choc et n'ose pas revenir dans les bureaux : son absence est catastrophique pour le bon déroulement des enquêtes en cours, et Don fait tout son possible pour le convaincre de se remettre de ses émotions le plus rapidement possible...