Quand un des médecins est retrouvé inconscient dans un ascenseur au Chastain, le personnel s'efforce de retracer ses allées et venues pour en trouver la cause. Billie est confrontée à un conflit personnel, face au secret qu'elle a caché toutes ces années. Pendant ce temps, Bell aide Kit à prendre une décision concernant l'arrivée d'un nouveau neurochirurgien dans l'équipe du Chastain.