Alex est confrontée à un terrible dilemme : l'homme qu'elle tient pour responsable du décès de son frère passe la porte des urgences. Si elle veut le sauver, la jeune femme doit lui prodiguer des soins au plus vite. De son côté, Zach s'occupe d'une patiente hantée par un lourd sentiment de culpabilité. Charlie découvre la vérité à propos de Crenshaw...