Jenny, une touriste fortunée, a disparu sans laisser de traces. Jack et ses collègues commencent par interroger Rob, son époux. Celui-ci prétend que sa femme a été enlevée dans leur chambre d'hôtel. Aucune preuve ni aucun témoignage ne peuvent infirmer ou confirmer cette version des faits, mais Rob fait bonne impression aux agents, qui pensent qu'il est honnête et qu'il leur dit la vérité. Les enquêteurs doivent chercher d'autres éléments pour tenter de comprendre ce qui s'est passé. Par ailleurs, toute l'équipe est en émoi car la fille d'Elena a disparu. Bouleversée, la jeune mère met tout en oeuvre pour la retrouver...