June, une jeune nounou, a disparu avec la petite Nicky, le nouveau-né des Pierce dont elle avait la garde. A-t-elle enlevé la petite fille ou a-t-elle été prise en otage avec elle ? Jack et son staff commencent par interroger les parents. D’emblée, Lawrence, le père, prévient Jack : Terri, sa femme, est un peu dépressive, très fatiguée et sous le choc. Puis, le couple précise qu’il a renvoyé June, peu avant sa disparition, parce qu’elle leur avait volé une robe et des bijoux. Alors que les apparences sont contre June, Jack ne parvient pas à croire à sa culpabilité. La mère de la jeune nurse est interrogée, puis c’est au tour du jardinier des Pierce. Bientôt, une demande de rançon est adressée au FBI...