Le pompier Scott MacAllister disparaît après un incendie au cours duquel il a sauvé deux collègues. L'équipe de Jack enquête sur le déroulement des événements auprès des pompiers dans l'espoir de récolter quelques indices. Par ailleurs, les agents du FBI apprennent que Scott avait téléphoné à son épouse avant l'incendie. Il lui avait avoué son intention de présenter sa démission. En interrogeant les collègues de Scott, les enquêteurs constatent que ceux qui étaient avec lui dans la fournaise leur cachent une partie de la vérité. Ils en viennent à les soupçonner d'avoir volontairement provoqué des incendies...