Sherri Stevens, une mère divorcée, se présente de manière inattendue à l'école de sa fille, Daphne, 13 ans. Sherri est venue lui faire une surprise et lui propose aussitôt de passer un après-midi shopping. Plutôt étonnée de cette visite, Daphne finit par accepter. Le temps que toutes deux rejoignent le véhicule, Daphne a inexpliquablement disparu. Alertés, les agents du FBI comprennent rapidement qu'ils ont affaire à un enlèvement. Quatre mois plus tôt, Sherri avait perdu la garde de Daphne au terme d'un procès long et difficile. Selon l'ex-mari de Sherri, elle avait été déboutée pour de bonnes raisons : elle était dépressive et instable...