Sam accepte de rendre service à un ami des services sociaux qui lui présente une jeune femme amnésique, rebaptisée Donna. Elle vient d'être retrouvée par deux policiers, errant dans les rues, des vêtements luxueux sur le dos. Son manteau est taché d'un sang qui n'est pas le sien. Pour les agents du FBI, soit elle a commis un crime, soit elle en a été victime, mais dans tous les cas son amnésie vient d'un choc traumatique lié à une scène d'une extrême violence. Dans le même temps, Jack prend quelques jours de congé pour s'occuper de son père, qui s'enfonce dans la maladie d'Alzheimer. Il doit prendre une grave décision à son sujet...