Les drames se succèdent chez les sauveteurs. Faith, de son côté, guère inquiétée par cette série de malheurs, continue de veiller Emily. Dans le calme et le silence, elle se remémore ses premiers jours de service. Ses souvenirs la font beaucoup réfléchir. Ailleurs, l'équipe en charge des incendies est sur le pied de guerre. Elle parvient à sauver les vies de Bosco et Maritza, ainsi que celle d'une femme enceinte. En revanche, la malheureuse Lettie Cruz succombe à une overdose, sans avoir pu être secourue...