Benson reçoit l'appel d'une fillette qui a composé le 911. L'enfant, qui dit se trouver toute seule, raconte son histoire à Benson mais refuse de décliner son identité. Benson pense que l'enfant est maltraitée et terrifiée, tandis que ses collègues croient, de leur côté, à une mauvaise blague. Tout en parlant avec la petite, Benson demande aux autres policiers de tenter de localiser l'appel. Une course contre la montre s'engage, dont l'enjeu pourrait bien être la vie de la petite interlocutrice de Benson...