Elizabeth Corday, une spécialiste venue de Grande-Bretagne, rejoint le personnel. De son côté, le docteur Mark Greene peine à se remettre de l'agression dont il a été victime à l'hôpital. Il tente d'oublier son malaise en se jetant corps et âme dans son travail. Son équipe, qui le soutient, a pourtant du mal à contrôler la situation. De plus, depuis que des techniciens et des journalistes de la télévision ont pris possession des couloirs et des salles de soins pour réaliser un reportage, la pagaille règne dans le service. Il devient bientôt difficile d'assurer les urgences. Parallèlement, le docteur Morgenstern ne semble pas au mieux de sa forme. Ses collègues s'en inquiètent...