Hathaway est toujours suspendue de ses fonctions. Afin de se changer les idées, elle décide d'aller faire les boutiques. Alors qu'elle se trouve dans un magasin, deux adolescents armés de revolvers font irruption et tirent. Le propriétaire du magasin, l'un des braqueurs et plusieurs clients sont blessés. Hathaway fait appel à ses compétences pour donner les premiers soins aux blessés. Elle ne pourra malheureusement pas sauver le propriétaire, un homme d'un certain âge. L'infirmière ne peut s'empêcher de compatir avec le jeune meurtrier, Duncan, désespéré par son acte. Elle-même se sent coupable de la mort récente de l'un de ses patients. Lorsqu'arrive la police, Duncan tente de fuir mais, blessé par une balle, il est arrêté puis transporté d'urgence à l'hôpital...