15 mars 2009. Alors qu’il ramène Nick, Will s’arrête acheter du lait dans une épicerie. Peu après, des coups de feu retentissent. Resté dans la voiture, Nick découvre son collègue et le propriétaire du lieu gisant sur le sol, entre la vie et la mort. Lilly et son équipe mettent tout en œuvre pour retrouver le tireur. Au fil de l'enquête, ils en apprennent plus sur Will et son ami, le patron du magasin, qui n'a pas survécu à ses blessures....