Andre et Calista Haslum s'installent dans un hôtel de la ville car ils doivent rendre visite à leur tante Emily, qui est souffrante. Ils ont emmené avec eux leur fille de 2 ans, Emma. Comme la petite fille a pris froid pendant le voyage, Andre est obligé d'annuler la rencontre chez Emily. Le soir, Andre et Calista laissent Emma, qui s'est endormie dans la chambre et vont dîner. Pendant leur absence, l'hôtel est cambriolé. A leur retour, Emma a disparu. Goren et Eames héritent de l'enquête. Une clef électronique et des fragments de lunettes conduisent les enquêteurs à Mark Carston, le cambrioleur...