Buck, l'ancien chef de l'escouade 20 ne répond plus au téléphone, il a disparu des radars. L'équipe, et particulièrement Hondo, craint qu'il n'attente à sa vie. Tout porte à croire que l'officier ne s'est jamais remis de son erreur, qui avait coûté la vie à un civil. L'enquête pour le retrouver va mettre en lumière sa descente aux enfers et chaque membre de l'équipe doit voir un thérapeute pour réussir à affronter cette réalité...