Un adolescent prend plusieurs élèves d'un lycée en otages, avant de disparaître. Pour tenter de résoudre cette affaire, Nicole et ses collègues décident de solliciter l'aide de Pollock, leur chef, bien que celui-ci soit pour l'heure suspendu de ses fonctions. Pollock va user de tout son savoir-faire pour épauler au mieux l'équipe et faire avancer l'enquête. Il étudie notamment les dossiers du psychiatre de l'établissement, la jeune Susan Reynolds. Il espère de la sorte pouvoir établir le profil psychologique du jeune homme...