Le jour de l'an, Alicia, une jeune adolescente, disparaît. Nous sommes en 2002, au tout début d'Internet, et Alicia, timide et réservée, cherche à se faire des amis virtuels. La recherche de la jeune fille va conduire les enquêteurs dans les méandres les plus sombres du web. Les enquêteurs savent que s'ils veulent retrouver Alicia vivante, les 72 premières heures sont cruciales. «Snapped : disparitions inquiétantes» est une série documentaire policière qui utilisent des reconstitutions pour raconter de vrais cas d'enlèvements, où le temps est l'ennemi des familles et de la police. Dans les cas de disparitions, au bout de 72h, les chances de survie de la victime s'amoindrissent sévèrement.