Essayant de Samantha et Alex multiplient les efforts dans le but de réconcilier des clients qui expriment ouvertement leur mécontentement. De son côté, Katrina est contrainte de faire face à de nouvelles responsabilités. Les assumera-t-elle en répondant à toutes les attentes qui convergent vers elle ? Parallèlement, un vieil ennemi refait surface. Son attitude hostile risque de placer rapidement le cabinet dans une situation des plus compliquées...