A Baltimore, dans le Maryland, Caleb, six mois, a été kidnappé. Fran et Steve Reynolds, ses parents, avaient entendu des voix à consonance étrangère grâce au babyphone. Avery Ryan, agent au FBI, insiste pour que cette affaire soit prise en charge par la division de cybercriminalité dont elle s'occupe. La jeune femme se rend alors à Baltimore en compagnie d'Elijah Mundo, Daniel Krumitz et Brody Nelson, un pirate informatique que Ryan espère remettre sur le droit chemin. Denny Metz, le voisin des Reynolds, affirme avoir entendu une voix de femme et une voiture démarrer rapidement, juste après l'enlèvement.