Jenn Townsend travaille tard lorsqu'elle reçoit un appel d'urgence. Elle se précipite sur place et découvre une maison en cendres. La demeure appartenait à la famille Metcalf et la mère de famille est décédée dans l'incendie. Les proches de la victime sont sous le choc. Jenn va tenter de gagner leur confiance tout en composant avec les nombreux problèmes de sa famille recomposée...