Marie-Odile et Thierry sont réveillés par Lucille, la propriétaire des Chamois, revenue pour faire visiter l'hôtel à d'eventuels acheteurs. Furieuse de trouver son établissement dans un état innommable, elle licencie tout le monde, avant de se raviser. C'est le 24 décembre et la perspective de laisser deux familles, dont l'une avec un nouveau-né, sur le trottoir dans le froid la fait culpabiliser...