Elena, employée dans une importante société de distribution en ligne, est renvoyée pour une erreur qu'elle affirme ne pas avoir commise. De Facto plonge dans le monde surréaliste et impitoyable d'Elena et de ses collègues, asservis par un travail aliénant. Très vite, les avocats comprennent que le rapport de force est extrêmement défavorable aux salariés de cette entreprise, considérée comme un nouveau modèle économique. D'importantes pressions sont exercées par la direction du groupe pour ne pas remettre en cause les conditions de travail, pourtant manifestement contraires au droit...