Les poursuites judiciaires engagées par Google contre Travis mettent en danger l'entreprise toute entière. Pour ne rien arranger, un chauffeur poste une vidéo, aussitôt virale, où Travis l'insulte. Puis, une soirée dans un karaoké en Corée du Sud, datant de 2015, refait surface. Face au comportement de Travis et de certains de ses collaborateurs, le conseil d'administration d'Uber décide d'agir.