Diane est de retour à la caserne 19 et à la caserne 23 pour donner un coup de main lors des formations d'intervention en cas de crise auprès des pompiers. Aux côtés de Dean, elle se prépare même si ce dernier semble nerveux, ce qu'elle trouve normal. Andy et Sullivan, eux, sont toujours en désaccord, alors que Jack aide un enfant autiste dans un autobus. En effet, il ne semble pas vouloir descendre alors qu'il s'agit du dernier arrêt mais le chauffeur ne sait pas quoi faire face à cette situation...