Bailey doit gérer un stress qui la dépasse. Outre la gestion de l'hôpital, où elle se trouve confrontée à des problèmes incessants, elle est bouleversée par la décision de Ben, qui envisage de devenir pompier à Seattle. Bailey est à bout de nerfs et doit pourtant trouver les ressources en elle pour tenir bon. Cette période difficile de sa vie la replonge dans de douloureux souvenirs de son enfance, notamment un événement dramatique, qui l'a marquée au fer rouge et a conditionné le mode d'éducation de sa mère, en proie à une inquiétude maladive...