Le petit Charlie n'apprécie pas de passer les fêtes de Noël avec son père, Scott, qu'il voit rarement depuis le divorce de ses parents. Après un triste repas au restaurant, le père et le fils dorment paisiblement lorsqu'un grand bruit les réveille. Eberlué, Scott doit se rendre à l'évidence. C'est bien le Père Noël qui gît inconscient dans la neige après avoir glissé du toit. Dans sa poche, une note invite celui qui la lira, au cas où un accident arriverait au Père Noël, à se laisser conduire par les rennes et à effectuer à sa place la livraison des jouets. Scott et Charlie montent alors dans le traîneau et se retrouvent entraînés dans un voyage féerique.