A la suite d'un accident d'avion, Claire Summers, jeune psychothérapeute, est chargée par son supérieur, Perry, de suivre cinq des survivants et d'assurer leur soutien psychologique. Elle organise une thérapie de groupe, où elle remarque Eric, le plus discret des rescapés. Dean, un autre rescapé, accuse la compagnie d'avoir commis une erreur. Comme Claire et Eric tombent amoureux, Dean disparaît et un autre membre du groupe affirme être suivi par des inconnus. Bientôt, Claire soupçonne Eric d'en savoir beaucoup plus qu'il ne le dit au sujet des circonstances de l'accident...