Renée Michel est concierge d'un immeuble des beaux quartiers de Paris. Elle cache sa culture et son érudition derrière le stéréotype de la concierge. Quand Kakuro Ozu, un riche Japonais, emménage dans l'immeuble, il la démasque, comme avant lui Paloma Josse, une fillette brillante mais suicidaire...