Elsa, la future reine du royaume d'Arendelle, et sa soeur cadette, Anna s'entendent à merveille jusqu'à ce que la première découvre ses dangereux pouvoirs magiques : elle transforme tout ce qu'elle touche en glace. Sur les conseils de son père, elle vit cloîtrée dans le château afin de ne nuire à personne. Anna, qui n'est pas mise au courant, vit alors dans une solitude forcée, jusqu'au jour où elle rencontre un certain Prince Charmant. En compagnie de Kristoff, un montagnard expérimenté, et de son fidèle renne, Sven, Anna se lance à la recherche de sa soeur, qui s'est exilée. En chemin, elle croise de drôles de créatures et surtout Olaf, un bonhomme de neige facétieux.