Eve est employée dans un hôtel luxueux de Mexico. Très impliquée dans son travail, quitte à parler plus souvent à son fils par téléphone qu'à la maison, la jeune femme passe la plupart de son temps dans les chambres du 21e étage dont elle a la responsabilité. Les clients ne sont pas toujours sympathiques. Elle préfère donc rester seule pour laisser libre cours à son imagination à partir des effets personnels qu'elle peut trouver. Elle rêve de travailler au 42e étage, métaphore d'un hypothétique ascenseur social. Eve tente de s'en sortir en prenant des cours afin de passer un équivalent du baccalauréat. Mais rien ne se passe comme prévu...