Toutes les nuits, deux enfants, Juan en Espagne et Mia en Angleterre, sont réveillés par la présence d'une personne étrange. Ils angoissent et n'arrivent plus à dormir sereinement. Ils ont peur de recevoir à nouveau la visite de cet intrus sans visage. Au fil des semaines, leurs vies virent au cauchemar. Inquiets, leurs parents cherchent à calmer leurs craintes. Mais au cours d'une nuit, ils découvrent à leur tour ce monstre. Ils contactent la police mais les enregistrements vidéo ne donnent rien. L'intrus n'apparaît pas. Les familles restent dans l'incompréhension. La panique envahit les enfants et les parents..