Maggie prend en charge un membre de la caserne 19. Quant à Meredith, elle s'occupe d'une famille de réfugiés, qu'elle aide à faire sa demande d'asile. Voulant bien faire, elle passe un coup de téléphone qui pourrait bien changer le cours de sa carrière. De son côté, Jo apprend une dure leçon...