Relégué aux urgences de la police après un incident qui lui a coûté son badge, l'ancien officier Asger Holm répond, fatigué, aux appels de détresse. Pour lui, c'est la routine et son niveau d'empathie et d'implication sont au plus bas. Son attitude change quand il reçoit un appel d'une femme en danger. Il comprend vite qu'elle a été victime d'un enlèvement, qui la contraint de laisser deux jeunes enfants à la maison. Holm contacte l'une de ses filles et lui fait la promesse de retrouver sa mère. Coincé devant son écran et pressé par un compte-à-rebours, il tente le tout pour le tout afin de la sauver, quitte à se heurter à sa hierarchie...