Mary, pédopsychiatre, s'occupe de son beau-fils, tétraplégique et sans réaction depuis l'accident de la route qui a coûté la vie à son père. Désemparée, car ne voyant aucune amélioration de l'état du jeune homme, elle peut compter sur le soutien du docteur Wilson qu'elle appelle régulièrement. Un jour, Tom, un jeune patient qui a perdu sa maman, arrive à son cabinet. Sachant qu'on veut l'éloigner, Mary décide de l'accueillir chez elle. Or, l'enfant fait une fugue. Il neige et les températures sont très basses, Mary pense que Tom est sûrement mort à cause du froid. Alors qu'elle culpabilise, elle devient la cible de phénomènes étranges dans sa maison..