Ben Carson est un ancien policier à la dérive. Poussé à la démission par ses supérieurs parce qu'il avait la gâchette beaucoup trop facile, il est hanté par ses erreurs. Au fil du temps, il a sombré dans l'alcoolisme. Sa femme et ses enfants se sont éloignés de lui. Aussi, lorsqu'on lui propose enfin un poste de vigile de nuit, Ben accepte sans hésiter. Très vite, il découvre son nouveau lieu de travail : un grand magasin new-yorkais abandonné à la suite d'un tragique incendie. Mais ses rondes tournent au cauchemar. Pris de visions terrifiantes face aux miroirs demeurés intacts à l'intérieur du bâtiment, il pense avoir perdu la raison. Pourtant, il réalise qu'il n'est pas le seul à avoir été harcelé par cette épouvantable galerie des glaces...