Une nuit, Elsa, qui contrôle désormais son pouvoir de changer les choses et les gens en glace, entend une étrange voix l'appelant à se rendre au Nord. Déterminée à comprendre d'où lui viennent ses étranges capacités, elle décide de se mettre en route, accompagnée par Anna, sa soeur, Kristoff, Olaf et Sven.